15
« en: Noviembre 27, 2023, 02:44:15 pm »
Buen día, estoy de acuerdo con ambas encuestas.
Como sugerencia de considerarse pertinente, en la encuesta de detección de necesidades, sería posible agregar una pregunta enseguida de la respuesta acerca de si recomendarían nuestros servicios a otras personas, esto con el fin de identificar en caso de que la respuesta fuera negativa, la razón de dicha determinación.
La preguntaría sería:En caso de haber respondido que no, ¿cuál es la causa por la que no recomendarías nuestros servicios?
Eso puede arrojar respuestas que nos den la pauta a tomar desiciones encaminadas a la mejora.
Saludos