Foro del Sistema Bibliotecario de la UMSNH

Buenas tardes LLu.
En el alcance de los servicios de nuestra Biblioteca no está el servicio de préstamo interbibliotecario que actualmente sí se encuentra funcionando.
Por lo demás apruebo el documento.
Saludos.

Buenas tardes.
Apruebo ambos documentos.
Saludos.

Por lo que corresponde al procedimiento estoy de acuerdo con los cambios y aprovechando creo que se pueden analizar
algunos otros detalles:
1. En la tabla de entradas y salidas sugiero que se analice lo que se declaró como salidas que son los servicios y/o actividades necesarias para que se logre la salida o resultado final que son los servicios realizados, los  usuarios y usuarias atendidas y su satisfacción.
2. En el apartado recursos normativos creo que hace falta incorporar la política de prestación de servicios.
3. Duda: ¿por qué el programa anual de capacitación aparece como entrada?

También considero que la redacción debería hacerse con un lenguaje inclusivo.

Buenas tardes.
Apruebo la eliminación de los registros y sobre la papeleta de préstamo tengo una observación y
es que los usuarios han comentado que no es nada cómodo escribir en un renglón tan estrecho.
Sugiero que se amplié para facilitar su llenado. De hecho tengo una propuesta que elaboró nuestro GIC. Se las haré llegar.
Saludos.

Buenas tardes.

Yo sugiero que se trabaje en una reforma total e integral de la encuesta de satisfacción; que se unifique con la de la Hemeroteca y  que se mida en concreto ese indicador por cada proceso operativo que es lo que nos está requiriendo la Norma de referencia. Tengo algunas sugerencias:
Revisar redacción del apartado donde se identifica el usuario y su precedencia e incluir el género no binario. Sólo aparece masculino y femenino.

Considero que sería importante diferenciar muy bien la encuesta de satisfacción del instrumento utilizado para la detección de necesidades; no obstante que la primera también podría servir para ese fin, pero entonces se vuelve un instrumento laaargo y tedioso de llenarse.

Creo que  deberían formularse afirmaciones o preguntas que realmente nos arrojen información cuya respuesta no conocemos. Por ejemplo, les preguntamos a los usuarios por su percepción sobre "las condiciones ambientales" cuando ya sabemos que existen parámetros de medición establecidos que se evalúan periódicamente y lo mismo ocurre con la mayor parte de las afirmaciones. Considero que para la reformulación podríamos partir de la lluvia de cuestiones que apuntó bblife.

Coincido con Bibliine en que hay algunos términos que son muy subjetivos y deben valorarse con cuidado: “ágil”, “adecuado” “Suficiente”…  en todo caso si estos son relevantes podrían definirse claramente y transformarse en indicadores del proceso de prestación de servicios o colecciones. Desde luego coincido también en que no hay mucho margen para considerar la opinión de los usuarios respecto a cantidad de préstamos y tiempos de entrega pues eso se realiza con base en los recursos y la capacidad instalada de cada centro de información y se plasma en los reglamentos, en cuya revisión previa se estudian y analizan a conciencia estos temas.
De acuerdo con Bblife en que la encuesta sea impresa y/o digital.

Finalmente sugiero que cuando se tenga una versión final de la encuesta se someta a la revisión de un especialista en el diseño de estas herramientas de medición que nos de confianza en su idoneidad. En la Universidad Michoacana hay varias personas que podrían colaborar con nosotros en este tema.

Buen día.

Me da mucho gusto que se haya hecho esta revisión y actualización del Manual.

Apruebo los cambios que se proponen, sin embargo, considero que se requiere otra revisión integral  y reflexionar sobre los requisitos de la norma
y la forma en la que se están atendiendo, según lo que se expresa en este documento.

Por ejemplo, en el 8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios, se enumera una larga lista de documentos legales y reglamentarios que dice que aplican.
Habría que reflexionar si realmente éstos aplican a los productos y servicios derivados de los procesos de realización que son a los que se refiere la norma, porque ni el Reglamento de Bibliotecas
ni los Reglamentos Internos figuran y ahí es donde está el grueso de los requisitos aplicables.

Otro ejemplo: en el 8.5.4 establece controles para 5 procesos de apoyo, pero no se menciona nada sobre la preservación de
las salidas de los procesos de realización que es el objeto de este apartado de la norma (por cierto la fumigación sería uno de esos controles).

Coincido con la propuesta de redacción que hace bblife.

Saludos y muy buen día.